REFUNDS
Rückerstattungsrichtlinie
Wie Rücksendungen bei digitalen Leitfäden funktionieren und was zu tun ist, wenn etwas nicht stimmt.
1. Digitale Güter
Leitfäden werden sofort geliefert und können nach dem Download nicht zurückgegeben werden; abgeschlossene Bestellungen erstatten wir daher grundsätzlich nicht.
2. Technische Probleme
Wenn eine Datei sich nicht öffnen lässt, beschädigt ist oder nicht Ihren Erwartungen entspricht, schreiben Sie uns innerhalb von 14 Tagen. Wir beheben das Problem oder senden Ersatz.
3. Rückerstattung nach unserem Ermessen
Können wir das Problem nicht lösen, erstatten wir gegebenenfalls den Betrag. Rückerstattungen laufen über unseren Zahlungsdienstleister und können einige Werktage brauchen, bis sie auf Ihrem Auszug erscheinen.
4. Kontakt
Senden Sie Ihre Bestelldaten an [email protected].